CASO STUDIO
Tempo di Lettura 3 Minuti
Come Sardinia Family Villas incrementato il fatturato del 18%. liberandosi dalle dipendenza delle OTA in Costa Smeralda.
Dall'Extra-Alberghiero al "Family Hotel Diffuso"
Scopri come applicare strategie alberghiere vincenti alla gestione di ville di lusso, trasformando un business caotico in un marchio forte e organizzato.
Dall'Extra-Alberghiero al "Family Hotel Diffuso"
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- +18% di Fatturato al primo anno
- Dipendenza dalle OTA ridotta dall'85% al 65%
- Recupero del 12% sui costi di gestione
Questo caso studio è stato costruito per tutti gli imprenditori del settore Extra-Alberghiero (gestori di ville, appartamenti o case vacanze) che pensano di avere dinamiche operative troppo diverse da quelle di un hotel.
È dedicato a chi crede che marketing avanzato, revenue management e controllo di gestione siano esclusiva degli alberghi, e dimostra invece come trattare le tue proprietà come un "Hotel Orizzontale Diffuso" sia la chiave per scalare il business e aumentare i margini,.
È dedicato a chi crede che marketing avanzato, revenue management e controllo di gestione siano esclusiva degli alberghi, e dimostra invece come trattare le tue proprietà come un "Hotel Orizzontale Diffuso" sia la chiave per scalare il business e aumentare i margini,.
> > IL CLIENTE < <
Chi è Chiara e cos'è l'Sardinia Family Villas?
Chiara gestisce un gruppo di circa 20 immobili di lusso (ville con piscina e appartamenti) nel Nord della Sardegna, in piena Costa Smeralda,
Il suo brand, Sardinia Family Villas, nasce con l'intuizione di portare le famiglie in un territorio solitamente associato al lusso esclusivo e alla vita notturna.
Nonostante gestisse ville capaci di ospitare fino a 14 persone e avesse un prodotto di alto livello, Chiara si trovava a gestire un "tesoro nascosto": aveva un enorme potenziale inespresso, una gestione delle vendite manuale e una dipendenza critica dai portali di prenotazione,.
Il suo brand, Sardinia Family Villas, nasce con l'intuizione di portare le famiglie in un territorio solitamente associato al lusso esclusivo e alla vita notturna.
Nonostante gestisse ville capaci di ospitare fino a 14 persone e avesse un prodotto di alto livello, Chiara si trovava a gestire un "tesoro nascosto": aveva un enorme potenziale inespresso, una gestione delle vendite manuale e una dipendenza critica dai portali di prenotazione,.
> > SITUAZIONE INIZIALE < <
PRO e CONTRO
Quando abbiamo incontrato Chiara, la situazione presentava grandi opportunità ma gravi carenze strutturali:
PRO:
- Mindset Imprenditoriale: Chiara non aveva pregiudizi. Pur venendo da un settore diverso, era disposta a testare e misurare, focalizzandosi solo sul risultato.
- Prodotto di Lusso: Ville ampie con giardini e piscine in una delle zone più ricche d'Italia.
CONTRO:
- Assenza di Tecnologia: I preventivi venivano fatti via mail allegando le foto manualmente. Non c'era un CRM né un sistema professionale di vendita.
- Immagine Online inadeguata: Il sito web non trasmetteva il valore reale delle ville e non esisteva un catalogo chiaro sui social. Le foto non rendevano giustizia al lusso delle strutture.
- Dipendenza dalle OTA: L'80-85% del fatturato proveniva da portali come Booking o Airbnb, che erodevano enormemente i margini.
> > GLI INTERVENTI < <
Per aiutare Chiara a trasformare la sua gestione in un'azienda strutturata, abbiamo applicato i processi di un Hotel di successo al mondo delle Ville:
- Infrastruttura Tecnologica e CRM
- Il primo passo è stato l'inserimento di un preventivatore professionale (CRM). Abbiamo configurato il sistema per gestire 20 unità diverse come se fossero camere di un hotel, permettendo a Chiara di inviare preventivi emozionali e tracciati, abbandonando le email manuali.
- Rebranding e Nuovo Sito Web
- Abbiamo creato un nuovo sito web che rispecchiasse l'eleganza e il lusso della Costa Smeralda, ma con un focus chiaro sulle Famiglie. Il sito è stato strutturato per presentare chiaramente ogni singola villa, le sue caratteristiche e la sua posizione, cosa che prima mancava totalmente.
- Shooting e Content Marketing "a carovana"
- Abbiamo organizzato una spedizione in Sardegna per produrre foto e video professionali di ogni villa, del territorio e delle esperienze (come le gite in barca). Questo ha permesso di avere materiale per una strategia social divisa in due: contenuti organici per informare/emozionare e campagne sponsorizzate mirate alla vendita diretta.
- Revenue Management al Rialzo
- Contrariamente alla paura comune di "essere fuori mercato", abbiamo applicato strategie di revenue management aumentando i prezzi. Abbiamo valorizzato il prodotto giustificando tariffe più alte grazie alla nuova immagine e ai servizi offerti.
> > I RISULTATI < <
La trasformazione da gestione "amatoriale" a gestione manageriale ha portato a numeri eccezionali già nel primo anno:
- +18% di Fatturato al Primo Anno.
- Nonostante un mercato già ricco, l'applicazione del metodo Bee Family ha generato una crescita a doppia cifra immediata.
- Crollo della dipendenza dalle OTA (-20%)
- L'intermediazione dei portali è scesa dall'85% al 65%, spostando una grande fetta di fatturato sulla vendita diretta (senza commissioni) grazie al nuovo sito e al CRM.
- Efficientamento dei Costi (+12%)
- Grazie al controllo di gestione, Chiara ha recuperato quasi il 12% di margine ottimizzando le spese, un risultato cruciale nel settore delle ville dove i costi di manutenzione sono alti.
- Qualità della Vita.
- Oggi Chiara si occupa solo dell'accoglienza e della supervisione delle vendite. Tutta la parte strategica, operativa e di marketing è delegata, liberandole tempo prezioso.
"Ragazzi, vi ringrazio per la scelta che mi avete fatto fare. Avevo fiducia in voi, ma dopo aver lavorato tutto l'anno con il vostro team, devo dire che siete all'altezza di quello che mi aspettavo. I risultati parlano da soli."
Chiara, Proprietaria Sardinia Family Villas
> > CHI SIAMO < <
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Siamo Emilio Zorini e Andrea Messinese, fondatori di Bee Family, la prima Agenzia di Marketing strategico e su misura per Family Hotel e Hotel per Famiglie.
La nostra storia inizia da lontano, nei corridoi e nelle cucine degli hotel, dove abbiamo imparato il valore dell'ospitalità e della passione per il settore.
Abbiamo fondato Bee Family con l'obiettivo di condividere le nostre conoscenze e le nostre strategie con albergatori che desiderano distinguersi nel mercato, migliorare i loro ricavi e costruire una reputazione solida scrivendo anche un libro a riguardo, "Vendete e Moltiplicateli".
Ad oggi abbiamo gestito più di 4.000 camere e siamo partner di grandi gruppi alberghieri come Club Family e Color Holiday.
Bee Family
Stigma Consulting srl – Via Strada di Paderna, 2 – 47895 Fiorina (Rep. di San Marino)
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